( 미디어원 = 권호준 기자 ) 메르스 확산에 항공업계에서도 대책마련에 고심하고 있는 가운데 대한항공이 중동호흡기증후군 (MERS· 메르스 ) 환자가 발권한 항공권에 한해 환불수수료를 면제하기로 결정했다 .
이는 메르스 확진 환자가 5 일 현재 41 명으로 집계되고 4 명이 사망하고 , 서울에까지 메르스 감염위험이 제기되는 등 상황이 심각해지면서 내린 조치다 .
대한항공은 5 일 메르스 확진 · 격리 · 의심환자가 국내선 및 국제선 항공권 발권한 뒤 환불을 요구하는 경우 환불수수료를 받지 않기로 결정했다 .
통상 항공사는 국가 재난이 발생할 경우 환불수수료를 면제한다 . 대한항공은 지난해 세월호 사태에 따라 환불수수료를 면제한 바 있으며 올해 발생한 네팔 대지진 이후 환불 수수료를 면제한 바 있다 .
특히 대한항공은 당초 6 월말까지 출발하는 항공권 확약 승객에 한해 환불수수료 면제 조치를 실시할 계획이었으나 9 월 30 일까지로 범위를 넓혔다 .
메르스 확진환자가 지속적으로 늘고 있으며 이에 따른 사망자가 증가하고 있다는 점에서 사태의 심각성을 염두한 결과로 풀이된다 .
다만 대한항공은 9 월 30 일 이전 출발하는 항공권을 확약한 승객 중 메르스 확진 · 격리 ( 자가 격리 포함 )· 의심환자 환자로서 병원이나 보건당국의 확인서나 증빙 서류 등을 제출하는 승객에 한해 면제키로 했다 .
이같은 확인 조치는 보건복지부 등 메르스 관련 유관부처에서 메르스 환자 명단 등을 항공사에게 공개하지 않기 때문으로 해석된다 .
승객이 직접적으로 제출하지 않는 이상 실제적으로 메르스 감염 여부를 확인할 수 있는 방법이 없다는 게 항공업계 관계자들의 전언 이다 .
항공사들은 인천공항 등 우리나라 각 공항에서 출국시 메르스 감염 여부를 확인하지 않는다는 점에서 , 다른 승객들의 메르스 감염을 방지하기 위해 메르스 감염자의 자체적인 신고를 독려하고 있는 상태다 .
환불수수료는 항공권마다 다르나 통상 15 만 ~30 만원 가량 책정된다 . 항공권에 따라 환불 불가를 명시한 경우 항공운임의 50% 수준에 책정되기도 한다 .
또한 대한항공은 국제선에 한해 메르스 확진 · 의심 · 격리환자가 항공권 출발 날짜를 변경할 경우에도 수수료를 면제키로 했다 .
대한항공 외에도 제주항공이 메르스 확진 · 격리 · 의심환자와 직계 가족의 경우 환불수수료를 받지 않는 것으로 확인됐다 . 에어부산과 이스타항공도 메르스 환자에 대해 환불수수료를 받지 않기로 결정했다 .
다만 아시아나항공 측은 메르스 환자와 관련한 환불수수료 면제 조치는 없다고 밝혔다 .
