(미디어원=강정호 기자) 캐세이패시픽항공은 프랑스 파리 에어쇼 행사장에서 열린 ‘2013 스카이트랙스 세계항공대상 ‘ 에서 ‘세계 최고 승무원 (World ’ s Best Cabin Staff) ’ 상과 ‘태평양 횡단 최우수 항공사 (Best Airline Transpacific) ’ 상 2 개 부문에서 수상하는 쾌거를 이뤘다 . 캐세이패시픽항공의 자매회사인 드래곤에어도 3 년 연속 ‘세계 최고의 지역 항공사 (World ’ s Best Regional Airline) 상’과 ‘아시아 최고 지역 항공사 (Best Regional Airline in Asia) 상을 수상하는 고무적인 기록을 세웠다 .
세계 최대 항공사 승객 만족도 평가 기관인 ‘스카이트랙스’에서 매년 선정하는 ‘세계항공대상’은 전 세계 200 여 개 항공사들의 좌석 등 제품 및 서비스에 대한 성과를 41 개 항목의 설문조사를 통해 측정한다 . 전 세계 160 개 국가의 1,800 만 여명의 승객을 대상으로 진행되기 때문에 항공업계의 인정을 받고 있다 .
파리 에어 쇼에서 열린 ‘ 2013 스카이트랙스 세계항공대상’ 시상식에서 ‘존 슬로사 (John Slosar) ’ 최고경영자 (Chief Executive) 는 캐세이패시픽그룹을 대표하여 다음과 같이 소감을 밝혔다 . “무엇보다 승객 분들이 캐세이패시픽 승무원들을 ‘세계 최고’라고 인정해 주신 데에서 무한한 감동을 느낀다”며 , “’마음으로부터 우러나는 서비스’를 지향하는 저희 승무원들의 열정이 진심으로 자랑스럽다”고 말했다 .
특히 ‘존 슬로사’ 캐세이패시픽항공 최고경영자는 “저희에게 소중한 표를 주신 승객 분들에게 특별히 감사 드린다 . 세계적인 항공사들과의 치열한 경쟁 속에서 캐세이패시픽항공이 ‘세계 최고 승무원’상을 수상한 것은 매우 고무적인 결과”라고 강조하며 , “기내 서비스뿐 아니라 새로운 항공기 구입을 위한 투자 , 승객에게 최대의 편안함을 선사할 수 있는 기내 좌석 개발 , 취항지 확대 등 고객 만족을 위한 전사적인 투자를 진행하고 있다 . 보다 많은 분들이 캐세이패시픽항공을 선택한 데에 만족하실 수 있도록 꾸준히 노력하겠다”고 전했다 .
한편 캐세이패시픽항공의 자매회사로 부산과 제주에서도 운항하고 있는 드래곤에어는 ‘ 세계 최고 지역 항공사 ‘ 로 3 년 연속 선정되는 기록을 세웠다 . 또 같은 조사에서 ‘아시아 최고 지역 항공사’로 선정되어 이관왕의 영예를 얻게 됐다 . 드래곤에어는 지난 해 TTG 트래블 어워드 선정한 “최고 지역 항공사”로 선정되는 등 기내 서비스 품질과 편리한 노선 관련해 지속적으로 높은 평가를 받아왔다 .
캐세이패시픽항공은 코드쉐어를 포함 전세계 170 개 이상의 다양한 노선을 확보하고 있으며 , 서울 – 홍콩 노선 매일 5 회 운항으로 홍콩으로 향하는 최적의 프리미엄 항공사로 평가 받고 있다 . 홈페이지를 통해 연중 다양한 온라인 특가와 프로모션 , 이벤트를 진행 중이며 , ‘ 온라인 체크인 ‘ 및 ‘ 나의 예약관리 ‘ 등 편리한 여행을 지원하는 서비스를 제공하고 있다 .
