– VIP 의전 관광부터 의료 , 웨딩까지 … 각 분야별로 특화 된 맞춤형 전문 관광 서비스 시장 성장
– 국빈급 정계 인사 , 글로벌 그룹 CEO 등 외국인 VIP 고객의 눈높이에 맞춘 의전관광 눈길
(미디어원=정인태 기자) 한국을 찾아 오는 외국인들의 규모가 점차 늘어나고 있고 2017 년에는 외국인 방문 2 천만 시대가 열릴 것으로 전망되고 있다 .
이들 방한 외국인 중에는 단순히 여행을 목적으로 하는 경우도 있지만 , 비즈니스 , 컨퍼런스 , 의료 등 각기 다른 이유를 가진 손님들도 많다 .
그렇다 보니 외국인 손님 맞이에도 과거에는 없던 ‘ 전문화 ’ 바람이 일고 있다 . 대표적인 사례를 알아보자 .
외국인 VIP 의전 관광
외국인 VIP 의전 관광은 공항 영접부터 호텔 숙박 , 관광 안내 , 각종 예약 및 섭외 등 방한 외국인 VIP 들이 한국에 머무는 동안의 모든 동선을 관리하는 , 수행비서와도 같은 개별 맞춤형 서비스를 제공한다 .
국빈급 정계 인사 , 글로벌 그룹 CEO, 해외 바이어 , 헐리웃 스타 등 한국을 찾는 각종 외국인 VIP 손님들이 한국에서의 일정을 안전하게 마무리하고 , 한국에 대해 긍정적으로 이해할 수 있도록 지원한다 .
이 같은 외국인 VIP 의전 관광은 한국의 글로벌 위상이 높아짐에 따라 귀빈급 방문이 늘면서 함께 부각되기 시작했고 , 실제 국내 최초의 외국인 VIP 의전 관광 전문 업체로 잘 알려진 코스모진여행사의 경우 매년 20% 이상의 성장세를 보이고 있다고 밝혔다.
VIP 의전 관광은 고객의 눈높이에 맞춘 세심하고 전문적인 서비스 마인드는 물론 다양한 국적과 종교 , 개성 , 문화적 차이를 반영한 프라이빗 서비스로 , 외국인 관광객 2 천만 시대를 목표하고 있는 지금 국내 관광의 다양성과 퀄리티 신장에 기여하고 있는 특화된 전문 분야다 .
관광 통역 서비스
최근 개별자유여행 (FIT, Free Individual Tour) 을 선호하는 외국인 관광객이 급증하면서 ‘ 관광 통역 서비스 ’ 에 대한 의뢰가 증가하고 있다 . 기존에는 전 일정을 책임지는 관광 가이드를 찾는 외국인 관광객들이 많았다면 , 이제는 식도락 , 의료 , 공연 , 레저 등 여행의 이유가 보다 구체적인 목적성을 띄게 되면서 편안한 의사소통을 원하는 외국인 관광객들의 ‘ 통역 서비스 의뢰 ’ 가 늘고 있는 것이다 .
대표적으로 , 영화관에서 한국 영화를 감상하기 위해 한국을 찾은 외국인 관광객이 자신이 영화를 관람하는 동안 실시간 번역을 해줄 통역사를 필요로 한다거나 , 평소 관심 있었던 한국 유명 인사의 자취를 찾고자 납골묘에 방문하며 이에 대한 자세한 안내 및 설명을 해줄 통역 전문가를 찾는 사례 등이 있다 . 이처럼 관광 현장에서 다양한 형태의 통역 서비스가 이루어지며 , 관광 통역 서비스는 외국인 관광객들의 한국 여행을 도와주는 전문 파트너로 새롭게 떠오르고 있다 .
국제 의료관광 코디네이터
21 세기 새로운 고부가가치 관광산업으로 의료서비스와 휴양 · 레저 · 문화 등의 관광활동이 결합된 ‘ 의료관광 ’ 이 부상함에 따라 외국인들이 의료관광을 편안하게 즐길 수 있도록 도와주는 ‘ 의료관광 코디네이터 ’ 또한 주목 받고 있다 . 이들은 국내 병원에서 진료를 받고자 하는 외국인 환자 유치와 상품 기획 , 마케팅 업무부터 외국인 환자 및 가족들의 입국 , 원무 , 상담 , 진료지원 , 관광일정 , 출국까지 의료관광 서비스의 모든 과정을 총체적으로 담당한다 .
관광 , 어학 , 의료 , 서비스 , 국제매너 , 마케팅 등의 멀티스킬을 갖춰 우리나라 글로벌 헬스케어 사업을 이끌어 갈 전문가로도 광 받으며 정부 유관기관 , 종합병원 , 의료관광 에이전시 , 여행사 등 다양한 분야에서 활약 중이다 . 대한민국의 의료와 관광이미지 및 경쟁력을 강화하고자 2013 년부터 국가기술자격으로 인정받으며 , 자격증 취득을 위해 관광 아카데미에 수강을 의뢰하는 이들도 크게 늘고 있는 추세다 .
웨딩 관광 서비스
한류 열풍은 웨딩 산업에도 영향을 미치고 있다 . 한국 드라마나 K-pop 등을 통해 한국의 웨딩 문화에 관심을 가진 외국인들이 웨딩 촬영이나 결혼식을 올리기 위해 한국을 찾는 사례가 점점 증가하고 있기 때문이다 . 이에 따라 ‘ 웨딩 관광 ’ 또한 새로운 관광 상품으로 주목 받으며 , ‘ 웨딩 관광 서비스 ’ 또한 전문화 되고 있다 .
‘ 웨딩 ’ 을 목적으로 한국을 찾은 외국인 관광객들은 웨딩 전문가를 통해 웨딩 스튜디오 , 드레스 , 헤어 , 메이크업 등 웨딩과 관련한 전반적인 사항을 컨설팅 받을 수 있다 . 뿐만 아니라 촬영 또는 웨딩만을 위해 짧은 시간 한국에 머무는 외국인 고객들을 위한 스케줄 관리도 이루어 진다 . 언어 소통에 문제가 없도록 영어 · 중국어 · 일본어 등 각 언어권 별 통역 서비스도 지원 되며 , 지자체의 문화 콘텐츠와 연계된 한국 여행도 함께 즐길 수 있다 .
