루프트한자 , 유럽 유일의 ‘5 스타 항공사 ’ 로 선정
-스카이트랙스로부터 최상의 편안함 및 프리미엄 서비스 인정받아
-비 아시아권 항공사 중 최초로 ‘5 스타 항공사 ’ 등급 획득
루프트한자가 유럽 유일의 5 스타 항공사로 선정됐다
유럽 최대 항공사 루프트한자 독일항공이 영국의 항공사 평가기관 ‘ 스카이트랙스 (Skytrax)’ 로부터 ‘5 스타 항공사 (5-Star Airline)’ 로 선정되는 영예를 안았다고 밝혔다 . 이로써 루프트한자는 비 아시아권 항공사로는 최초로 스카이트랙스 인증 ‘5 스타 항공사 ’ 명단에 이름을 올렸다 .
스카이트랙스는 좌석의 편안함 , 케이터링 , 기내 엔터테인먼트 등을 포함한 기내 서비스는 물론 지상 서비스까지 800 여개의 항목에 대해 종합적으로 항공사를 평가하고 등급을 매긴다 . 스카이트랙스는 특히 루프트한자의 지속적이고 일관된 프로덕트 현대화 노력을 높이 평가해 ‘5 스타 항공사 ’ 등급을 부여했다 .
루프트한자는 지난 몇 년간 전 클래스 ( 퍼스트 , 비즈니스 , 프리미엄 이코노미 , 이코노미 ) 에 걸쳐 대대적인 객실 업그레이드를 진행했으며 최근에는 신규 비즈니스 클래스 도입 계획을 발표한 바 있다 . 이뿐만 아니라 루프트한자의 모바일 앱을 비롯한 다양한 디지털 서비스도 높은 평가를 받았다 .
카르스텐 슈포어 (Carsten Spohr) 루프트한자 그룹 CEO 는 “5 스타 항공사 인증은 항공기 , 객실 , 디지털 서비스 , 라운지 , 기내 및 지상 서비스 등 전 분야에 걸친 투자를 통해 강화해온 루프트한자의 프리미엄 서비스와 직원들의 전문성이 만나 이뤄낼 수 있었던 성과다 ” 며 “5 스타 항공사 등급을 달성하는 데 가장 중요한 역할을 한 루프트한자 임직원들이 이번 성과에 대해 자부심을 가지길 바란다 ” 고 말했다 .
에드워드 플레이스테드 (Edward Plaisted) 스카이트랙스 CEO 는 “ 루프트한자의 5 스타 항공사 등급 획득은 유럽 항공사 최초로 달성했다는 점에서 뜻깊은 성과이자 루프트한자가 최근 고객 서비스 전 부문에 걸쳐 보여준 서비스 향상 노력이 충분히 반영되었음을 의미한다 ” 고 설명했다 .
한편 루프트한자는 퍼스트 클래스 부문에서도 스카이트랙스 ‘5 스타 ’ 등급을 획득하고 ‘2017 스카이트랙스 세계항공대상 (Skytrax World Airline Awards)’ 에서는 ‘ 유럽 최고 항공사 (Best Airline in Europe)’ 로 선정되는 등 스카이트랙스로부터 프로덕트 및 서비스의 우수성을 수차례 인정받은 바 있다 .
웹사이트 : http://www.lufthansa-korea.com
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