(미디어원=정인태기자)에미레이트 항공이 세계적인 항공전문 평가 및 리서치 기관인 스카이트랙스(Skytrax)가 주최하는 ‘2018 스카이트랙스 세계항공대상(Skytrax World Airline Awards)’에서 ‘최우수 기내 엔터테인먼트 어워드’를 14년 연속 수상했다고 밝혔다.
스카이트랙스 세계항공대상은 전 세계 항공사 승객 만족도에 대한 평가를 보여주는 항공 업계의 권위있는 시상식이다. 올해 수상 기업들은 작년 8월부터 금년도 5월까지 전세계 100여개국 약2천만여명의 승객들을 대상으로 진행된 약 335개 항공사에 대한 설문조사 결과를 바탕으로 선정됐다.
에미레이트 항공은 이번 시상식에서 ‘최우수 기내 엔터테인먼트’상 외에도 ‘중동 지역 최우수 직원 서비스’ 상도 함께 수상하는 영예를 안았다. 약 21,000여 명의 에미레이트 항공 승무원들은 전 세계 135여개국 출신으로 60개 이상의 언어를 구사한다. 승무원들은 두바이에 위치한 세계적 교육 시설에서의 트레이닝을 거쳐 언제나 승객들에게 최상의 기내 서비스 및 경험을 선사하기 위해 최선을 다하고 있다.
패트릭 브래넬리(Patrick Brannelly) 에미레이트 항공 고객 서비스 부문 부사장은 “권위있는 시상식에서 좋은 상을 수상한 것에 대해 매우 영광스럽게 생각한다”며 “이 상을 통해 에미레이트 항공에 대한 고객들의 높은 만족도를 실감할 수 있었다”고 밝혔다. 또한 그는 “에미레이트 항공은 전 세계 모든 고객들에게 늘 창의적이고 매력적인 콘텐츠를 선사하기 위해 끊임없이 노력하고 있다”고 덧붙였다.
한편, 에미레이트 항공은 1992년 세계 최초로 기내 모든 좌석에 TV 스크린을 설치한 이후 현재까지 고객들에게 최첨단 기내 엔터테인먼트 서비스를 제공하며 업계 혁신을 선도하는 항공사로 자리매김하고 있다. 유수의 수상 경력을 자랑하는 기내 ice 엔터테인먼트 시스템은 100개 이상의 어린이 채널과 전 세계 850여 편의 영화를 포함해 약 3,500개 이상의 다양한 채널로 구성되어 있다.
뿐만 아니라, 에미레이트 항공은 TV 생중계를 위한 투자도 지속하고 있다. 모든 B777-200LR과 B777-300ER 항공기를 포함, 약 70% 이상의 에미레이트 항공기에는 TV 생중계 기술이 탑재되어 있어, 승객들은 CNN, BBC, CNBC, NHK, Sport 24 등 다양한 해외 채널을 실시간으로 즐길 수 있다.
또한, 에미레이트 항공은 모든 A380 항공기를 포함해 약 99% 이상의 항공기에서 기내 와이파이 서비스를 제공하고 있다. 전 클래스 승객들은 20MB의 무료 와이파이 서비스를 즐길 수 있으며, 매달 100만여 명에 이르는 승객들이 기내 와이파이 서비스를 이용하고 있다. 스카이워즈 회원은 퍼스트 및 비즈니스 클래스 탑승 시 비행 내내 무료 와이파이 이용할 수 있게 되는 등 회원등급 및 탑승 클래스에 따라 더욱 특별한 혜택을 누릴 수 있다
