미디어원 ㅣ 박예슬기자
글로벌 모빌리티 플랫폼 무브가 트립닷컴과 API 연동을 완료하고 방한 외국인 이동 서비스의 운영 체계를 자동화했다. 이번 연동은 단순한 제휴 상품 판매가 아니라, 트립닷컴에서 발생한 예약이 무브의 배차·운행·정산 시스템으로 실시간 연결되는 구조다. 고객 입장에서는 이동 서비스 예약 이후 일정 확인, 차량 배정, 기사 정보 안내, 탑승까지 더 매끄럽게 이어지고, 운영자 입장에서는 예약부터 정산까지의 과정이 시스템 기반으로 통합된다.
이번 협력은 방한 외국인 관광의 라스트마일 이동을 다시 보게 만든다. 외국인 관광객은 항공권과 숙박을 예약한 뒤에도 공항에서 호텔까지, 호텔에서 관광지까지, 도심에서 지방 목적지까지 이동해야 한다. 이 구간이 불편하면 여행 전체 만족도가 떨어진다. 무브와 트립닷컴의 API 연동은 바로 이 이동 구간을 글로벌 OTA 예약 흐름 안으로 끌어들였다는 점에서 의미가 있다.
트립닷컴 예약 흐름 안으로 들어간 전용 차량 서비스
트립닷컴은 항공, 숙박, 교통 등 여행 전반을 아우르는 글로벌 온라인 여행 플랫폼이다. 글로벌 OTA가 여행자의 검색과 예약 출발점이 된 상황에서 이동 서비스가 플랫폼 내부에서 바로 연결되는 것은 경쟁력 있는 구조다. 방한 외국인 여행객은 별도의 현지 교통 앱을 따로 찾지 않아도 예약 흐름 안에서 이동 서비스를 선택할 수 있고, 서비스 제공자는 예약 정보를 바탕으로 배차와 운행을 더 안정적으로 관리할 수 있다.
무브는 전용 쇼퍼와 전용 차량 기반의 글로벌 트래블 모빌리티 서비스를 운영해왔다. 공항 픽업·샌딩, 시내 이동, 관광지 이동, 비즈니스 출장, VIP 의전 등 여행과 업무 이동 수요를 겨냥해 서비스를 확장해 왔고, 이번 API 연동을 통해 글로벌 OTA와의 연결성을 높였다. 특히 방한 외국인 여행객이 늘어나는 시점에는 공항과 도심, 주요 관광지를 연결하는 신뢰도 높은 이동 서비스가 여행 인프라의 중요한 요소가 된다.
예약·배차·운행·정산을 End-to-End 자동화
이번 연동의 핵심은 End-to-End 자동화다. 양사 시스템은 예약, 배차, 운행, 정산 등 운영 전반을 실시간으로 연결한다. 기존에는 예약 정보 확인, 배차 요청, 기사 안내, 정산 처리 등이 개별적으로 이뤄지는 경우가 많았지만, API 연동 이후에는 반복적인 운영 절차를 시스템으로 처리할 수 있다. 이는 서비스 품질을 일정하게 유지하고, 예약 누락이나 정보 전달 오류를 줄이는 데 도움이 된다.
고객 경험도 달라진다. 이동 서비스는 예약 순간보다 실제 탑승 직전에 불안이 커지는 영역이다. 차량이 제때 오는지, 어떤 기사가 배정됐는지, 도착지까지 제대로 이동할 수 있는지, 언어 문제가 생기지는 않는지 등이 여행자에게는 중요한 변수다. 예약 이후 일정 확인과 차량 배차, 기사 정보 안내가 자동으로 이어지면 여행자는 이동 과정의 불확실성을 줄일 수 있다.
방한 관광의 라스트마일 이동 경쟁력
운영 효율 측면에서도 효과가 크다. 방한 외국인 이동 서비스는 항공 도착 시간, 호텔 체크인, 관광지 이동, 다국어 안내, 현장 지연 등 변수가 많다. 이를 수작업으로 관리하면 고객 수요가 늘어날수록 운영 부담이 커진다. API 기반 자동화는 예약과 배차, 운행 상태, 정산 데이터를 연결해 규모가 커져도 안정적으로 운영할 수 있는 기반을 만든다.
여행산업 관점에서는 모빌리티가 더 이상 보조 서비스가 아니라 플랫폼 경쟁력의 일부가 되고 있다는 점이 중요하다. 항공권과 호텔만으로 여행 플랫폼의 차별화가 어려워지면서 공항 이동, 현지 투어, 렌터카, 전용 차량, 액티비티가 함께 묶이는 구조가 강화되고 있다. 무브와 트립닷컴의 협력은 OTA가 여행자의 전체 여정을 관리하려는 흐름과, 모빌리티 기업이 글로벌 예약 채널을 확보하려는 흐름이 맞물린 사례다.
공항 픽업에서 관광지 이동까지 연결
방한 관광 시장에도 시사점이 있다. 한국 여행의 만족도는 항공·숙박뿐 아니라 현지 이동의 편의성에 크게 좌우된다. 서울과 수도권은 대중교통이 잘 갖춰져 있지만, 가족 단위 여행객이나 고급 여행객, 비즈니스 방문객, 지방 관광지를 찾는 외국인에게는 전용 차량 기반 이동 서비스의 수요가 분명하다. 공항 픽업과 샌딩, 시내 이동, 관광지 이동이 하나의 예약 체계로 연결되면 한국 여행의 접근성도 높아진다.
전기차·자율주행 협력으로 확장 가능성
무브는 이번 협력을 기반으로 글로벌 OTA 플랫폼과의 연계를 계속 확대할 계획이다. 회사는 향후 전기차와 자율주행 등 미래 모빌리티 분야 협력도 추진한다는 구상이다. 당장 전기차와 자율주행이 관광 이동 서비스 전반을 대체하는 것은 아니지만, 예약·배차·운행·정산 데이터가 축적되는 플랫폼 구조는 향후 친환경 차량 전환이나 자율주행 서비스 상용화에 필요한 운영 기반이 될 수 있다.
모빌리티 서비스의 다음 경쟁은 차량 보유 대수만으로 결정되지 않는다. 어떤 플랫폼과 연결돼 있는지, 예약 정보가 얼마나 정확하게 흐르는지, 배차와 운행이 얼마나 자동화돼 있는지, 정산과 파트너 운영이 얼마나 효율적인지가 중요해지고 있다. 무브가 트립닷컴과의 API 연동을 강조하는 이유도 여기에 있다. 글로벌 OTA 예약 흐름을 직접 받아 운영 자동화로 연결하는 기업은 이동 서비스의 품질과 확장성을 동시에 높일 수 있다.
여행 모빌리티 플랫폼 경쟁의 시작
최민석 무브 대표는 이번 트립닷컴과의 API 연동 완성이 고객 경험과 운영 효율을 동시에 높인 성과라고 설명했다. 또한 글로벌 OTA 플랫폼과의 완전 자동화 운영 체계를 기반으로 전기차와 자율주행 등 미래 모빌리티 분야 협력을 확대하겠다는 계획도 밝혔다. 이는 무브가 단순 이동 서비스 회사를 넘어 여행 모빌리티 운영 플랫폼으로 확장하려는 방향을 보여준다.
무브와 트립닷컴의 API 연동은 방한 외국인 관광에서 이동 서비스가 어떻게 플랫폼화되는지를 보여주는 사례다. 여행자는 더 편리하게 이동하고, 플랫폼은 더 넓은 상품 구성을 갖추며, 운영사는 예약부터 정산까지 자동화된 체계를 확보한다. 한국을 찾는 외국인 여행객이 늘어날수록 공항과 도심, 관광지를 잇는 모빌리티의 품질은 여행 만족도를 좌우하는 핵심 인프라가 될 수 있다.
