한국서비스진흥협회 , 2016 년도 병원서비스코디네이터 자격시험 일정 공고 병원서비스코디네이터 , 항공서비스실무능력 , 서비스경영컨설턴트 , CS 강사 , CS 마스터 자격시험 동시 시행
미디어원=정인태 기자) 사단법인 한국서비스진흥협회는 2016 년도 서비스 자격시험 일정을 발표하였다 .
시행 종목은 △ 병원서비스코디네이터 △ 항공서비스실무능력 △ 서비스경영컨설턴트 △ CS 강사 △ CS 마스터 등이며 모두 한국직업능력개발원에 등록된 자격이다 .
자격시험은 서울 , 부산 , 대구 , 대전 , 광주 , 울산 , 구미 , 부천 , 창원 , 제주 등 전국 ( 상황에 따라 변동 가능 ) 에서 동시에 시행되며 , 원서접수는 짝수 달 , 시험은 홀수 달에 매년 6 회 시행된다 .
병원서비스코디네이터 [ 제 2008-0047 호 ] 는 의료기관에서 환자관리 , 병원마케팅 등 병원서비스 품질을 향상할 수 있는 능력을 검정하는 자격제도로서 2003 년 6 월 국내 최초 도입되었으며 , 2008 년 국내에서 가장 먼저 한국직업능력개발원에 등록되었다 .
항공서비스실무능력 ( 舊 항공서비스매니저 )[ 제 2013-0564 호 ] 은 NCS 를 기반으로 하여 항공사 , 여행사 , 호텔 등 항공 / 관광 관련 기관에서의 항공서비스실무능력을 검정하는 자격제도로서 항공서비스와 관련한 자격으로는 국내에서 유일하다 .
서비스경영컨설턴트 [ 제 2012-0286 호 ] 는 서비스품질 전문가로서 컨설팅을 수행할 수 있는 능력을 검정하는 자격제도이다 .
CS 강사 [ 제 2013-0381 호 ] 는 고객만족경영을 위한 서비스 교육계획 수립 및 CS 강의 수행 능력을 검정하는 자격제도이다 .
CS 마스터 [ 제 2014-5705 호 ] 는 NCS 를 바탕으로 고객 만족에 대한 이해와 CS 마인드 , 고객 응대 , 예절 등과 관련한 실무능력을 검정하는 자격제도로서 누구나 기본적으로 갖추어야 할 서비스적 소양을 평가하기 위한 목적으로 도입되었다 .
협회는 서비스 전문인력을 위한 자격인증을 통해 국내 서비스의 질적 향상과 더불어 고용창출 , 서비스기업의 경쟁력 강화를 목적으로 서비스에 관한 자격제도를 도입하여 12 년째 주관해오고 있으며 , 객관적이고 합리적인 검정체제를 갖춰 시행한다고 밝혔다 .
한편 2016 년 1 월 10 일 ( 일 ) 에 시행될 제 1 차 서비스 자격시험 원서접수는 12 월 7 일 ( 월 ) 부터 12 월 25 일 ( 금 ) 까지 한국서비스진흥협회 홈페이지 (www.koas.or.kr/license/cordi_signup_flow.html) 에서 할 수 있다 .
자세한 사항은 홈페이지 (www.koas.or.kr), 또는 페이스북 (www.facebook.com/koasspace) 에서 확인할 수 있다 . 단체접수 및 상시시험 등 자격 / 교육 관련 문의는 한국서비스진흥협회 자격검정팀 (02-851-8167, 이윤구 연구원 ) 으로 하면 된다 .
한국서비스진흥협회 소개
사단법인 한국서비스진흥협회는 한국서비스품질우수기업 (SQ) 인증을 취득한 기업들이 회원사로 활동하고 있는 산업통상자원부 산하 비영리법인으로서 2001 년 12 월 설립되었다 . 본 협회의 설립목적은 서비스산업의 국가경쟁력 향상이며 , 이를 위해 서비스품질인증 , 서비스자격검정 및 CS 교육 , 컨설팅 사업 등을 수행하고 있다 .
원서접수 : http://www.koas.or.kr/license/cordi_signup_flow…
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