관광산업의 각 분야에 있어 홍보는 대단히 중요한 마케팅의 한 수단으로 인식되고 있다 .
이는 저비용 고효율이라는 홍보의 특장점이 IT 산업과 스마트폰을 중심으로 한 통신 산업의 발전으로 시공간의 제약을 탈피하고 기술적인 바탕을 얻었기 때문이라고 볼 수 있다 .
국내 해외를 막론하고 관광청 항공사 여행사 등 관광산업 핵심 사업분야의 기관이나 조직은 자체적으로 홍보팀을 구성하여 운영하거나 전문 홍보기관과 협력체제를 구축하여 홍보활동에 여념이 없다 .
그러나 실제 이들 조직과 기관에 의해 수행되는 홍보 업무는 변화한 시대의 흐름과 환경을 이해하여 받아들이지 못한 상태에서 구시대적인 방식의 홍보활동으로 목적한 바를 전혀 달성하고 있지 못하다 .
현재 홍보업무의 문제점을 홍보환경의 변화를 중심으로 살펴본다 .
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