김미래 기자 ㅣ 미디어원
구글 클라우드가 삼성전자와의 전략적 협력을 확대하고, 삼성전자 디바이스경험(DX)부문 전 세계 임직원에게 ‘제미나이 엔터프라이즈(Gemini Enterprise)’를 제공한다. 이번 협력은 단순한 생성형 AI 도구 도입을 넘어, 기업 업무 전반에 AI 에이전트를 접목하는 에이전틱 AI 전환을 목표로 한다.
구글 클라우드는 이번 사례가 국내 엔터프라이즈 에이전틱 AI 도입 가운데 역대 최대 규모라고 밝혔다. 삼성전자 DX부문은 전용 구글 클라우드 환경을 통해 데이터 주권과 보안 체계를 확보하고, 임직원이 업무 현장에서 AI를 안전하게 활용할 수 있는 기반을 마련한다.
이번 협력은 글로벌 기업의 AI 활용 방식이 ‘도구 사용’에서 ‘업무 흐름 재설계’로 이동하고 있음을 보여준다. AI가 문서 작성이나 검색을 보조하는 수준을 넘어, 분산된 사내 데이터를 연결하고, 문제 해결 과정을 안내하며, 향후 맞춤형 멀티스텝 AI 에이전트로 확장되는 구조다.
제미나이 엔터프라이즈, 삼성전자 DX부문 업무 공간으로 확대
삼성전자 DX부문 임직원은 제미나이 엔터프라이즈 앱을 대화형 협업 공간으로 활용하게 된다. 이 앱은 독립형 챗봇에 머무르지 않고, 분산된 사내 시스템을 하나로 연결하는 중앙 집중형 게이트웨이 역할을 한다.
임직원은 복잡한 조직 내 지식 데이터를 실시간으로 검색하고 종합해 업무에 활용할 수 있다. 그동안 필요한 정보를 찾기 위해 여러 시스템을 오가야 했다면, 앞으로는 인텔리전스 기반의 대화형 인터페이스를 통해 필요한 정보를 더 빠르게 파악하고 문제 해결에 활용할 수 있게 된다.
구글 클라우드와 삼성전자는 이를 통해 일상 업무 방식을 수동적인 자료 검색 중심에서 가이드 기반의 주도적 문제 해결 방식으로 바꾸겠다는 계획이다. 이는 기업 내 지식관리와 협업 방식의 변화로 이어질 수 있다.
단순 AI 보조 넘어 에이전틱 워크플로로 전환
이번 협력의 핵심은 전사적 에이전틱 워크플로를 위한 인프라 구축이다. 에이전틱 AI는 사용자의 지시에 단순 응답하는 수준을 넘어, 여러 단계의 업무를 이해하고 조율하며 실행을 지원하는 AI 활용 방식이다.
삼성전자와 구글 클라우드는 DX부문 내 다양한 업무 요구사항에 맞춰 이중 구조의 아키텍처를 도입했다. 우선 제미나이 엔터프라이즈 앱을 통해 임직원이 안전하게 AI를 활용하도록 하고, 이후에는 복잡한 기업 워크플로를 자율적으로 관리하는 맞춤형 멀티스텝 AI 에이전트 도입으로 확장하는 구조다.
이 과정에서 중요한 것은 보안과 거버넌스다. 글로벌 대기업의 업무 데이터는 민감성과 중요도가 높다. 따라서 AI 활용 범위를 넓히기 위해서는 편의성뿐 아니라 데이터 접근 통제, 내부 정책 준수, 운영 안정성이 함께 보장돼야 한다.
현업 부서도 직접 AI 에이전트 만드는 환경 추진
구글 클라우드와 삼성전자의 장기적 목표는 개발자뿐 아니라 비개발 인력도 직접 AI 에이전트를 만들 수 있는 전사적 AI 대중화다. 이를 위해 제미나이 엔터프라이즈는 고급 개발 기능과 로우코드·노코드 기반 커스터마이징 기능을 지속적으로 확대할 예정이다.
현업 부서에서는 인사, 마케팅, 컴플라이언스, 온보딩 등 각 업무에 특화된 맞춤형 에이전트를 구축할 수 있다. 예를 들어 내부 규정 확인, 신규 직원 교육 안내, 마케팅 자료 정리, 업무 프로세스 자동화 등 반복적이고 정보 탐색이 많은 영역에서 AI 에이전트가 실질적 도움을 줄 수 있다.
구글 클라우드는 거버넌스, 보안, 확장성을 갖춘 에이전틱 프레임워크를 제공한다. 이를 통해 삼성전자 임직원은 정보를 검색하는 데 그치지 않고, 각자의 업무 맥락에 맞춰 능동적으로 문제를 해결하는 AI 환경을 활용할 수 있게 된다.
고급 엔지니어링 위한 AI 개발 생태계 제공
비개발 인력의 AI 활용뿐 아니라 고급 엔지니어링 영역도 이번 협력의 중요한 축이다. 구글 클라우드는 삼성전자의 에이전틱 워크포스 전략 확대에 맞춰 맞춤형 AI 에이전트와 다양한 AI 모델 포트폴리오를 구축·확장·관리·최적화할 수 있는 프레임워크와 기술 생태계를 제공한다.
삼성전자는 글로벌 사업을 운영하는 대규모 조직이다. 업무 영역이 제품 개발, 공급망, 마케팅, 영업, 고객 지원, 내부 운영 등으로 넓게 분산돼 있다. 이 같은 환경에서 AI를 효과적으로 활용하려면 단일 챗봇보다 조직별 업무 요구를 반영한 확장 가능한 플랫폼이 필요하다.
제미나이 엔터프라이즈는 이러한 요구에 대응하기 위한 기반으로 활용된다. 개별 업무의 자동화를 넘어, 조직 전반의 데이터와 프로세스를 연결하고, AI 에이전트가 업무 흐름 안에서 작동할 수 있도록 하는 것이 목표다.
전용 클라우드 환경으로 데이터 주권과 보안 확보
이번 협력에서 가장 중요한 기술적 기반은 삼성전자 DX부문 전용 구글 클라우드 테넌트 환경이다. 제미나이 엔터프라이즈는 이 전용 환경에 직접 배포돼 데이터 주권과 엔터프라이즈 거버넌스를 보장한다.
기업의 민감 데이터는 외부로 유출되지 않고 통제된 경계 안에서 관리된다. 이는 글로벌 대기업이 AI를 대규모로 활용하기 위해 반드시 요구하는 조건이다. AI 모델의 성능만큼 중요한 것이 기업 데이터의 보호와 사용 통제이기 때문이다.
삼성전자는 이를 통해 직접 구축한 업무 인텔리전스와 자동화 워크플로를 기업의 핵심 자산으로 보호할 수 있다. 동시에 강력한 통제 권한을 유지하면서 디지털 워크포스를 안전하게 확장해 나갈 수 있는 기반을 갖추게 된다.
글로벌 기업 AI 도입의 새 기준
루스 선 구글 클라우드 코리아 사장은 에이전틱 시대의 업무 혁신은 단순 생산성 도구를 넘어 운영 인텔리전스 단계로 나아가야 가능하다고 설명했다. 또한 제미나이 엔터프라이즈가 삼성전자 임직원들이 엔터프라이즈 AI로 진입하는 시작점이자, 글로벌 규모의 비즈니스 혁신을 가속화하는 안전한 기반이 될 것이라고 강조했다.
이번 협력은 국내 기업 AI 도입 흐름에서도 상징성이 크다. 생성형 AI가 일부 부서의 실험이나 개인 생산성 도구에 머무르던 단계를 넘어, 글로벌 대기업의 전사 업무 인프라 안으로 들어가는 사례이기 때문이다.
삼성전자 DX부문의 제미나이 엔터프라이즈 도입은 에이전틱 AI가 실제 기업 운영에 어떻게 접목될 수 있는지를 보여주는 기준점이 될 수 있다. 데이터 주권, 보안, 거버넌스, 전사 확장성, 현업 부서의 AI 활용까지 함께 설계했다는 점에서 단순 솔루션 도입을 넘어선 협력이다.
AI 경쟁은 이제 모델 성능만의 문제가 아니다. 기업 내부의 지식과 프로세스를 얼마나 안전하게 연결하고, 임직원이 업무 안에서 얼마나 자연스럽게 활용할 수 있도록 하느냐가 핵심이 되고 있다. 구글 클라우드와 삼성전자의 이번 협력은 글로벌 에이전틱 AI 업무 혁신이 본격적인 실행 단계에 들어섰음을 보여준다.
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